Termos de Uso

POLITICA DE PRIVACIDADE
• Os e-mails cadastrados serão utilizados apenas como forma informativa de novos produtos, contato com clientes e acesso à áreas restritas do site pelo usuário;
• Apenas serão enviados e-mails marketing para usuários previamente cadastrados e que tenham solicitado de através do formulário de inscrição seu interesse em recebê-los;
• Você poderá, a qualquer momento, se descadastrar, basta cancelar sua inscrição;
• Poderão serão enviados e-mails com uma periodicidade semanal.

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POLITICA DE PAGAMENTO

• Todo o processo de compra e cadastramento no site, é efetivado pelo Mercado Pago e pelo sistema da wix o Pagar.me.

• Pagamento em atraso gera multa de 2% ao dia. Você apenas terá acesso aos serviços mencionados na data da quitação dos saldos devedores.

• Pagamento pode ser feito via PIX, boleto bancário e cartão de crédito sendo este último acrescido as devidas taxas: pagamentos parcelado através do Mercado Pago em até 12x com taxa 2,99% ao mês.

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POLITICA DE ENTREGA

• Quando você efetuar sua compra, poderá optar por transportadora ou via Correios, desde que solicitados no ato da compra. Os valores desta forma de entrega serão cobrados ao cliente através de uma fatura que será enviada em até 3 dias após a compra. Em algumas cidades, os Correios enviam um comunicado para você retirar sua encomenda na agência mais próxima do seu endereço;

• O prazo de entrega e valor do frete são calculados com base no CEP indicado pelo cliente para entrega, o cliente deverá escolher uma das formas oferecidas.

• Trabalhamos com o serviço do Mercado de Envio e Super Fretes, para garantir o menor valor de sua escolha.

• Descontos serão concedidos quando houver promoções e/ou acordo entre as partes.

• Os pedidos só serão liberados após a confirmação do pagamento de todos os saldos devedores.​

• O prazo para faturamento e embarque da sua encomenda é sempre na sexta-feira subsequente e após a confirmação do pagamento e liberação do crédito. Você receberá tanto a confirmação da liberação do pagamento quanto do envio do pedido por e-mail. Neste e-mail será informado o código identificador do objeto emitido na postagem para que possa ser feito o rastreamento dos produtos adquiridos;

• Não é possível agendar horário de entrega. Por isso, certifique-se de que haverá alguém no endereço de entrega para receber a mercadoria. Serão efetuadas três tentativas de entrega. Caso não seja possível a entrega do objeto após essas tentativas, será enviado um comunicando que o objeto deverá ser retirado na agência mais próxima do endereço do destinatário por um período de sete dias. Após esse prazo, o objeto será devolvido ao remetente;
• Confira a mercadoria no ato do recebimento e em frente ao entregador. Se a caixa/pacote estiver violada ou danificada, recuse-a e entre em contato conosco por meio do telefone (54) 991370202 ou pelo e-mail studiofernandaferrazza@gmail.com;
• Caso os Correios não estejam operando, seu pedido ficará em aguardo até que os mesmo retornem as atividades.

​• A entrega para região de Caxias do Sul pode ser presencial, ou retirada por terceiros no local do Studio neste caso o valor do frente será o valor de corrida de entregador; também para este caso pode ser combinado a retirada na empresa, confira o endereço da empresa disponível no Contato.

• Produtos digitais online são enviados imediatamente após confirmação do pagamento. Confira sua caixa de spam em caso de não recebimento.

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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A política de trocas e devoluções tem como objetivo estreitar a parceria e relacionamento entre a empresa e você, nosso cliente. Além disso, essa política está baseada na legislação vigente, especialmente a Lei Federal nº 8.078, de 1990, referente ao Código de Defesa do Consumidor (Disponível em: http://www.idec.org.br/cdc.asp).

• Se o produto estiver em desacordo com o que você pediu (modelo ou tamanho), entre em contato conosco no prazo máximo de sete dias corridos: (54) 991370202 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 11h30min e das 14h às 17h) / studiofernandaferrazza@gmail.com
• Em caso de defeito no produto físico, esse deve ser enviado para análise, sem indícios de uso. Se for constatado defeito de fábrica, será realizada o ajuste necessário para qualidade do produto e o reembolso do frete.

• Em caso de contratação de serviço de pilotagem não reembolsamos valores pré-acertados pois trata-se de um desenvolvimento exclusivo e que não cabe ao Studio comercialização posterior. Se não for constatado defeito de fabricação será realizada o ajuste necessário para qualidade do produto e o reembolso do frete ou se o produto for enviado fora das condições solicitadas, será reenviado ao cliente com frete a cobrar.

• Não nos responsabilizamos por danos provenientes de desgastes naturais da roupa, má utilização e conservação ou provocados por acidentes.

• Na contratação de serviços exclusivos não reembolsamos valor previamente pago, por desistência da realização de qualquer serviço mencionado neste.

• Das consultorias contratadas via sessões individuais ou planos pagos, não reembolsamos valores previamente pagos por não comparecimento no horário agendado, ficaremos em aguardo por 15 (quinze) minutos e não havendo retorno a sessão será encerrada não havendo possibilidade de reagendamento para a mesma.

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POLITICA DO PERIODO DE CARENCIA 

Serviços Modelagem Digital e Pilotagem: 30 dias após o recebimento.

Produtos Digitais: 7 dias após recebimento, desde que comprovado que não atende as necessidades.
Serviços Digitais: encaixes para risco de corte, arquivos em formatos diferentes - 3 dias após o recebimento.

Passado período o empreendedor poderá cobrar taxa adicional para modificações de qualquer espécie ou se recusar a realizar e aceitar a devolução, reclamação vinda de qualquer espécie.

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POLÍTICA DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

• Serviço de Consultoria contratado via pacotes ou sessões individuais é enviado o do Manual da Primeira Coleção, sendo este necessário a leitura e envio assinado por meio digital ou físico.

• Serviços de Consultoria contratados via pacotes ou sessões individuais é necessário informar o tema principal da sessão com pelo menos 48 (quarenta e oito) horas de antecedencia.

• Serviço Modelagem Digital Exclusiva e Serviço Pilotagem é enviado o Manual da Pilotagem e Prova de Pilotagem, onde são descritos todos os processos e o que poderá vir a resultar no trabalho, deverá ser feita a leitura e envio assinado do mesmo por forma meio digital ou físico.

• Alguns Serviços exigem a contratação por meio de Contrato registrado e assinado por ambas as partes.

• Todo serviço independente da sua definição deverá ter pagamento parcial ou integral do valor da fatura enviada por e-mail para realização. Em caso de pagamento parcial o saldo remanescente deverá ser efetuado até a data de vencimento mencionado na mesma.

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Se houver dúvida, entre em contato com o suporte através do whatsapp.